Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 9club6

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9club6, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích
9club6 Quy định sử dụng dịch vụ tại 9club6
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa 9club6 và bạn. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch; bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối — thông tin thanh toán của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và cược được lưu giữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quy trình xác minh tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất, phù hợp cho câu hỏi cần trả lời nhanh về điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản cụ thể — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Kênh Telegram

Dành cho những câu hỏi nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi bạn đang dùng điện thoại và cần hỗ trợ tức thì.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý tài khoản khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản nội bộ.

Có. Tên chủ ví phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị hoàn trả và có thể kéo dài thời gian xử lý rút tiền.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và khoảng thời gian cần tra cứu — chúng tôi sẽ gửi lại thông tin trong ngày làm việc.

Phiên bản cập nhật được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực ghi rõ. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trên tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản — số dư đủ điều kiện sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình xác minh.